1. Dispoziții Generale
Acest site www.designerfragrances.ro deţinut de către ALENVA TRADING S.RL. , societate comercială legal înfiinţată conform legilor române, cu sediul în Ilfov, Chiajna, Str. Sergent Ilie Petre NR.39, BL. C5, AP. 44, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerţului sub nr. J23/4832/2023, CIF RO 48542847 Pentru a folosi site-ul nostru în deplină siguranţă vă recomandăm citirea cu atenţie a prezenţilor termeni şi a condiţiilor.
Utilizând acest site vă exprimaţi acordul deplin cu privire la conţinutul acestor „Termeni şi Condiţii”, fără nici o altă rezervă. Dacă nu sunteţi de acord cu unul din punctele descrise, nu puteţi utiliza acest site în nici un fel. Bifând căsuţa având menţiunea "de acord" vă exprimaţi consimţământul deplin cu privire la acceptarea prezenţilor „Termeni şi Condiţii”, respectiv faptul că aţi analizat şi asumat toate clauzele prezentului contract. Ne rezervăm dreptul de a face modificări asupra acestor date fără notificări prealabile.
Prezentul document definește orice contract în baza căruia ALENVA TRADING S.RL. transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către beneficiar / consumator (denumit în continuare "Clientul"), iar Clientul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora, inclusiv acele contracte care au ca drept obiect atât produse cât şi servicii.
Legea care guvernează prezentul contract este cea a statului român.
Ne asumăm dreptul de a efectua orice modificare asupra acestor prevederi, precum şi orice modificare a site-ului, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor în acest sens. Societatea ALENVA TRADING S.RL.. . nu va putea fi trasă la răspundere pentru erorile apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc.
2. Produsele
Produsele comercializate de ALENVA TRADING S.RL. sunt fabricate în Regatul Unit al Marii Britanii si al Irlandei de Nord (Anglia) și în Dubai (UAE). În momentul livrării, acestea sunt însoţite de factură fiscală, conform legislaţiei în vigoare. ALENVA TRADING S.RL. poate publica pe site informaţii despre bunuri şi/sau servicii şi/sau promoţii practicate de către aceasta.
Produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil. Dacă stocul este insuficient, ne rezervăm dreptul de a nu livra comenzile. Atunci când un produs din comanda dumneavoastră nu se mai află pe stoc, veţi fi contactat într-un timp cât mai scurt şi veţi decide dacă doriţi înlocuirea produsului sau finalizarea comenzii fără acest produs. Nu vă vom trimite produse similare pentru a înlocui un produs comandat decât cu acceptul dumneavoastră.
Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate (pot exista mici diferenţe de culoare, aspect), nuanţa culorii produsului pe care îl vizionaţi are mare legătură cu specificaţiile tehnice ale monitorului pe care este afişat.
POLITICA DE PREȚURI
Preţurile afişate pe www.designerfragrances.ro sunt în lei şi includ TVA. Preţurile pot suferi modificări fără o notificare prealabilă. Pentru comenzile plasate şi confirmate, preţurile vor fi cele din momentul realizării comenzii.
Orice decizie referitoare la prețul de revânzare este 100% la dispoziția retailer-ului.
3. Comanda
Clientul poate efectua comenzi pe site-ul www.designerfragrances.ro , prin adăugarea bunurilor dorite în coşul de cumpărături, comanda finalizându-se prin angajamentul clientului pentru una din modalităţile de plată indicate în mod expres pe site. Odată adăugat în coşul de cumpărături, un bun este disponibil pentru achiziţie în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta.
Adăugarea unui bun în coşul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului. Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete şi adevărate la data plasării comenzii.
Odată primită comanda dumneavoastră, urmează să fiţi contactaţi telefonic în cel mai scurt timp pentru confirmarea acesteia şi stabilirea tuturor detaliilor legate de plata şi livrarea produselor.
4. Modalități de plată
Modalităţile prin care se pot achita produsele sunt:
- Ramburs – pentru comenzi ce nu depăşesc valoarea de 400 lei inclusiv TVA plata se poate face în numerar la primirea coletului.
- Plata cu cardul - online prin Netopia SRL
5. Livrarea
Transport în maximum 48h *
Comandă de minimum 170 lei și beneficiezi de TRANSPORT GRATUIT! **
* la comenzile livrate pe teritoriul României conform condițiilor de livrare ale curierului
** toate promoțiile cu transport gratuit sunt valabile doar pentru comenzile livrate pe teritoriul României
Comanda sub 170 lei transportul este de 25 lei.
Produsele noastre vor fi livrate în 24 ore lucrătoare prin curierat RAPID în orice localitate din România prin intermediul colaboratorilor noștri.
Comenzile plasate online vor fi procesate in intervalul orar: Luni - Vineri: 9:00 - 17:00 ; Sambata: 9:00 - 14:00
6. Retur și garanție
Produsele achiziționate la distanta se pot returna conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative. Consumatorul, PERSOANA FIZICA, are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, oferindu-ne posibilitatea de verificare la livrare, la destinatia indicata de catre operatorii nostri, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. Nu se impune returul cu un transportator anume, insa recomandam asigurarea valorica deoarece in cazul in care produsul se deterioreaza in timpul transportului sa puteti cere despagubiri firmei de curierat.
Alenva Trading S.R.L va inapoia contravaloarea comenzii in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat, dar nu mai mult de 30 zile lucratoare incepand cu ziua acceptarii lui in depozit.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, neutilizat, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate
7. Confidențialitatea datelor
Respectăm confidenţialitatea datelor clienţilor şi ne angajăm să nu transmitem datele personale ale acestora către terţi şi să le folosim exclusiv în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) şi pentru informări comerciale referitoare la magazinele noastre şi brandul ALENVA TRADING S.RL..
ALENVA TRADING S.RL. nu încurajează spam-ul, nu comercializează, nu oferă şi nici nu face schimb de adrese de e-mail obţinute prin intermediul acestui site. Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, ALENVA TRADING S.RL. are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră sau o altă persoană. Scopul colectării datelor cu caracter personal este de a opera şi livra comenzile efectuate de dumneavoastră. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să va opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată prin poştă pe adresa societăţii noastre.
8. Informațiile oferite prin intermediul site-ului & protecția datelor cu caracter personal
Completarea formularului de înscriere de pe site se considera consimțământul expres si neechivoc al utilizatorului pentru folosirea datelor sale personale in scopul contactării si transmiterii de mesaje electronice. ALENVA TRADING S.RL. nu își asumă răspunderea pentru corectitudinea datelor furnizate de către utilizatori prin intermediul formularului de înscriere.
Conform cerințelor Regulamentului General Privind Protecția Datelor (GDPR) pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulație a acestor date, ALENVA TRADING S.RL. are obligația de a administra in condiții de siguranța, si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de către utilizatori.
De asemenea, va aducem la cunoștința faptul ca utilizatorul poate manifesta oricând dreptul de opoziție, caz in care vom elimina toate datele personale ale acestuia din baza noastră de date. Pentru orice nelămurire in legătură cu exercitarea drepturilor dumneavoastră referitoare la utilizarea www.designerfragrances.ro si la protecția utilizării, ne puteți contacta prin intermediul secțiunii “Contact” din site.
Scopurile în care ALENVA TRADING S.RL. poate utiliza aceste informații și persoanele cărora le pot fi oferite sunt asociate comercializării serviciilor și produselor, cum ar fi:
- procesarea comenzilor sau cererilor utilizatorilor www.designerfragrances.ro
- oferirea de alte produse și/sau servicii către dumneavoastră
- facturare;
- soluționarea cererilor, întrebărilor sau a reclamațiilor făcute de către utilizatori;
- realizarea de studii de piață și de produs și marketingul produselor și al serviciilor www.designerfragrances.ro
- contactarea utilizatorilor (prin poștă, e-mail, fax, mesaje text, telefon, whatsapp) în legătură cu alte oferte de produse și servicii aparținând ALENVA TRADING S.RL. în legătură cu produse și servicii ale unor terțe părți atent selecționate, care credem că ar putea fi de interes pentru utilizatori (în afară de cazul în care ați făcut o cerere scrisă de a nu fi contactat în acest sens)
- înregistrarea informațiilor dumneavoastră în vederea alocării sau oferirii recompenselor, reducerilor și a altor beneficii, precum și pentru satisfacerea altor cereri sau cerințe pe care le aveți în legătură cu programele de recompensare a clienților sau alte programe similare.
Drepturile utilizatorilor:
a. să rectifice, actualizeze, blocheze sau șteargă, în mod gratuit, datele furnizate (opțiune disponibilă în contul de client)
b. să solicite încetarea prelucrării datelor sale personale;
c. să solicite încetarea expedierii de mesaje promoționale.
Orice notificare din partea utilizatorului se va semna, dată și trimite, prin e-mail sau în scris, către ALENVA TRADING S.RL.
În situația în care utilizatorul solicită încetarea prelucrării datelor cu caracter personal, accesul la o parte din conținutul www.designerfragrances.ro va fi automat restricționat, deoarece aceasta nu poate funcționa fără prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorului.
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul www.designerfragrances.ro ta performanțele serverului pe care rulează aceasta, va fi considerată o tentative de fraudare a site-ului și va conduce la cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.
www.designerfragrances.ro nu oferă informația colectată unor terți fără consimțământul dumneavoastră expres și prealabil. Orice statistică privind traficul utilizatorilor site-ului, pe care o vom oferi către terțe personae sau către site-uri partenere, este furnizată doar că ansamblu de date și nu include nici o informație identificabilă personal despre niciun utilizator individual.
9. Limitarea răspunderii
ALENVA TRADING S.RL. nu este răspunzătoare pentru niciun fel de pagube, directe sau indirecte, rezultate din:
– utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor www.designerfragrances.ro
– acces neautorizat la datele utilizatorului;
– declarații/acțiuni ale unei terțe părți asupra serviciilor www.designerfragrances.ro
– achiziția de bunuri si servicii complementare rezultate din tranzacții sau mesaje primite si începute prin/de pe www.designerfragrances.ro
10. Alte prevederi
În descrierea produselor, ALENVA TRADING S.RL. îşi rezervă dreptul de a utiliza şi alte produse (accesorii, etc.) care pot să nu fie incluse în preţul produselor respective.
Întrebări frecvente
CUM SE FACE LIVRAREA?
Livrarea produselor se face la adresa specificată de client în formularul de comandă, prin intermediul firmelor de curierat cu care ALENVA TRADING S.RL. are semnat un contract de colaborare la momentul respectiv.
CÂT COSTĂ LIVRAREA PRODUSELOR?
25 lei
ÎN CÂT TIMP ÎMI VOR FI LIVRATE PRODUSELE COMANDATE?
Produsele vor fi livrate în termen de maxim 24-48 ore de la confirmarea comenzii.
POT RETURNA PRODUSELE COMANDATE?
Da, se pot returna produsele comandate conform capitolului „6. Retur şi garanţie” din Termeni si condiţii,
ÎN CÂT TIMP ÎMI PRIMESC BANII ÎNAPOI?
Contravaloarea produselor se va achita NUMAI IN BAZA UNUI CONT BANCAR şi se va realiza în termen de maxim 30 zile lucrătoare de la data primirii produselor înapoiate de client către ALENVA TRADING S.RL.
POT ANULA O COMANDĂ?
Da, puteţi anula o comandă, dar numai înainte de confirmarea telefonică a comenzii. Anularea comenzii se face de către client telefonic, în intervalul de lucru luni-vineri, orele 08:00-15:00. Odată ce produsele au fost predate curierului, comanda nu mai poate fi anulată sub nicio formă.
